Términos y condiciones generales de compra

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://www.area51print.com/  propiedad  de Jonathan Oscar Naranjo Cruz,(en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que posee todos los derechos necesarios para la reproducción de las imágenes que se han entregado o entregarán para su impresión.
  4. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Jonathan Oscar Naranjo Cruz (Área51print), con N.I.F. 45373733T, domicilio social en Calle Tomillo 4A, Piso 3, Planta E, C.P. 19139, Yebes-Valdeluz (Guadalajara) y teléfono de atención al cliente 949045406 y correo electrónico: pedidos@area51print.com, y de otra,

El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto concreto o servicio determinado.

Información general

Los términos y condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://www.area51print.com/

Estos productos solo podrán venderse en las zonas delimitadas por prestador, concretamente sería en  España peninsular ( excluido Portugal, Ceuta y Melilla, Canarias y Baleares) no obstante si está interesado en nuestros productos y pertenece a  alguna zona geográfica, en la cual no disponemos de venta online, puede consultarnos la viabilidad del envío al número de teléfono   949045406  y/o correo electrónico: pedidos@area51print.com

Con la aceptación de las condiciones de contratación, el cliente declara poseer todos los derechos necesarios para la reproducción de las imágenes que se han entregado o entregarán para su impresión.

La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra podrá ser realizado en idioma español, En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma vendrá indicado en el encabezado de la web.

La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Es necesario que el usuario lea detenidamente la descripción del producto seleccionado antes de proceder a la compra. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en los productos respectivos, en el apartado descripción. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 949045406/625368601 y/o correo electrónico: pedidos@area51print.com

Cómo comprar

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.

Para poder iniciar la compra deberá de seleccionar entre dos opciones: usted podrá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, le solicitaremos más información para poder enviar y facturar los pedidos o bien el usuario que ya se ha dado de alta, deberá de a introducir su usuario y contraseña para iniciar y realizar su compra. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida confirmando la activación de la misma. En ambas opciones usted únicamente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de “añadir al carrito”.

Es necesario que el usuario lea detenidamente la descripción del producto seleccionado antes de proceder a la compra. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en los productos respectivos, en el apartado descripción

Si selecciona la opción de personalizar el producto podrá hacerlo con sus imágenes y textos o utilizar los diseños de nuestra base de datos en constante crecimiento. Si decide personalizar con sus propias imágenes o textos deberá de verificar a Área 51 print, que posee todos los derechos necesarios para la reproducción de las imágenes que se han entregado o entregarán para su impresión, no teniendo responsabilidad en caso de que el usuario contravenga dicho aspecto.

Todos los productos incluidos en el «carrito » podrán ser eliminados, siempre que así lo indique.

En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.

Para finalizar su compra clicará en check destinado para realizar la compra. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra y la política de privacidad.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por email un resumen de dicha compra. Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.

Área 51 Print no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web, por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.

Al prestar nuestro servicio, aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra plataforma u otros motivos.

Entrega de pedidos y costes de envío

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario o bien si ha seleccionado la opción de recogida en tienda tendrá que dirigirse a nuestras instalaciones situadas en Carretera Alovera, 1, C.P. 19200 Azuqueca de Henares (Guadalajara) una vez haya recibido la confirmación de que su pedido está preparado. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. El tiempo aproximado de entrega de productos es de 2 a 5 días, excepto productos sin stock. En este caso contactaríamos con el usuario para indicar el tiempo de entrega. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador a excepción de si ha seleccionado la opción de portes debidos. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono, para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 949 04 54 06/625368601  y/o correo electrónico: pedidos@area51print.com

Los gastos de envío vendrán reflejados antes de iniciar el proceso de compra, en la respuesta a su consulta. Y una vez que se habilite el botón de pago. Estos gastos incluyen el IVA, que usted verá desglosado antes de finalizar el pedido.

Los gastos de envío para pedidos en Madrid –Guadalajara están estipulados en 5.90 euros (IVA incluido) dependiendo del peso volumétrico del pedido.

Los gastos de envío serán gratuitos para la opción de recogida en tienda.

Los gastos estipulados para España peninsular exceptuando (Portugal, Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares) están estipulados en 6,40 euros (IVA incluido) dependiendo del peso volumétrico del pedido.

*Si está interesado en algunos de nuestros productos en lugares en los cuales no disponemos venta online, puede consultarnos sin compromiso la viabilidad del envío. Para cualquier información sobre viabilidad del envío , el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 949 04 54 06/625368601  y/o correo electrónico: pedidos@area51print.com

Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

  • Que el producto o productos no están dañados o alterados.
  • Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido o a ponerse en contacto lo más inmediatamente posible a través del teléfono de atención al cliente Para cualquier incidencia , el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 949 04 54 06/625368601  y/o correo electrónico: pedidos@area51print.com para poder gestionar dicha incidencia.

Precios y formas de pago

Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, así como los gastos de envío (si los tuviera) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). 

Los precios aplicables a cada producto serán los indicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.

Una vez que confirmado el pedido puede realizar el pago mediante estos métodos:

a) Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito/debito: Te garantizamos que cada una de las
transacciones realizadas en Jonathan Oscar Naranjo Cruz (Área51print) son 100% seguras.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro. Área51print utiliza un servidor basado en la tecnología de
seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja
cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan
registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de
Venta) del Banco. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor
seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de
pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta
forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta
VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este
sistema de pago, Área51print sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes
datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con
las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o
MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la
transacción. Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Área51print entablará
acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-
line.

b) Transferencia bancaria al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Una vez recibido la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido. consulte si su banco le cobra comisiones

c) Mediante Paypal: también le ofrecemos la posibilidad de pagar mediante PayPal, la plataforma de pago seguro. En este caso, sucederá al igual que con la tarjeta de crédito, una vez confirmado el pedido y antes de validarlo, la página le redireccionará a la web de PayPal, donde deberá de identificarse, si es ya cliente, y realizar el pago conforme a sus normas. Después de que reciba por pantalla que su pago se ha realizado ok, volverá a la página web, donde debe validad el pedido, siendo este el último paso que tiene que realizar para que su pedido se grabe en nuestro sistema correctamente.

d)Mediante Bizum: Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria.

Derecho de desistimiento   

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los servicios adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de catorce días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos. En caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Requisitos para devoluciones por desistimiento

En qué casos no devolvemos ningún producto:

  • No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.
  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

Pasos a seguir para devoluciones

  • La forma más fácil de solicitar una devolución es enviándonos un email a  pedidos@area51print.com con el asunto «Solicitud de Devolución» y tu número de pedido y/o factura, indicándonos: persona que realizó el pedido, email con el que se realizó el pedido, teléfono, número de pedido o factura y causa de la devolución. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones aquí marcadas, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto. 
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • En caso de que la solicitud de desistimiento sea aceptada le devolveremos el importe de compra y los gastos de transporte inicial, de los gastos de la devolución se hará cargo el consumidor.
  • Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso o error en el mismo.

Si su producto presentara algún defecto o rotura producida durante el transporte: Recomendamos que, con la mayor brevedad posible, desde la recepción se ponga en contacto con nosotros.

Igualmente en los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante email pedidos@area51print.com facilitando los datos del producto, o bien llamando por teléfono al número de atención al cliente donde le indicaremos la forma de proceder.

 Una vez recibido su envío procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el producto por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

Garantías:

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos disponen de dos años de garantía desde la fecha de entrega, ante cualquier defecto de fabricación.

Dependiendo de la tipología del producto en cuestión la garantía será la facilitada por el fabricante del mismo. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que contacte con nosotros mediante el  email pedidos@area51print.com

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Guadalajara. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Granada no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.